「いい家ざんまい」ダイジェスト 毎月発行の情報誌「いい家三昧」のダイジェスト版。ちょっぴり紹介します。
ほりおのつぶやき「お引き渡し」
今回は毎号冒頭に掲載している「ほりおのつぶやき」を掲載します。
2008年 2月号からの抜粋です。
先日、一日で二件のお客様のお引き渡しがありました。
一日で二組のお引き渡しは初めての経験です。
弊社のお引き渡しは、最初に現場管理者が器具等の取り扱い説明をさせていただき、
その後、最終チェックをお客様にしていただき、お引き渡しの書類にサインを頂く、
という具合に進んでいきます。
最後に現場管理者、設計者、そして私、と、ここまでに至るまでの感想を述べさせていただき、
締めとしまして、お客様からコメントを頂いて終了します。
一番どきどきするのは最後のお客様のお言葉です。
本音で話してくださいね、とお願いはするのですが、内心お叱りの言葉だったらどうしようとか、
色々考えます。
でもお客様から担当者にお誉めの言葉を頂いたときは最高の喜びになります。
今回も二組のお客様からスタッフに最高のお言葉を頂きました。
いつもの二倍お客様に感謝 そしてスタッフに感謝した一日でした。
この仕事をしていて良かったと喜べる瞬間です。
ありがとうございます。