お引き渡しとお客様の声

毎週月曜日は ほりおの部屋の更新日です。
先週 木曾檜素晴らしさを再確認した堀尾です。先日 大規模リフォーム工事のお引き渡しがありました。
弊社は 新築住宅は 自然の素材に特化した 還る家
      地中熱を活用する究極のエコ住宅  知熱住宅

そして 比較的 大きな工事を行う リフォーム工事を 施工させて頂いております。

今回 お引き渡しにあたり
お客様に インタビューを致しました。

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今回は お客様に
工事中 ここは 仲建設の 改善点ですよ。 不満を感じた点
というものを 教えてくださいと お願いをしました。

しかし 帰ってきた 言葉は

うーん 特にないですよ。
それよりも 現場管理の田中の事を とても誉めていただきました。

何でも聞いてくれた。
余計なことまでもやってくれた。

そして最後には弊社の業者まで誉めていただきました。

とてもありがたく お客様の言葉を 頂戴いたしました。

しかし 不満がないことはあり得ません。
お客様も スタッフがいる手前 遠慮があったと感じました。

スタッフに気づかせる為にお客様の声を聞くのではなく
少しでも 弊社がお客様の為に進化したいとの想いです。

これからは お客様の遠慮のないところで
お客様の声を頂く 工夫をしたいと 考えております。

T様 住みながらの工事 ストレスをおかけいたしました。
これからも 弊社にご指導を お願いします。

有り難うございました。

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最後は皆で 写真を撮りました。