大切なお客様とハウスメーカー

堀尾です。

弊社で家造りのお手伝いをさせて頂くお客様は
はじめから弊社に決めて来られる方よりも、
最初は他社さんと打合せをしたのだけれども
どうもしっくりいかなくて・・・というお客様が最近多くなりました。

中でもハウスメーカーさんの名前が多いようです。

理由を聞きますと

○打合せが営業マンで、専門的な説明が受けられない。
○いろいろと注文すると、ほとんどがオプションになり追加が発生する。
○そしてその追加金額がかなり高いような気がする。
○ゆうずうがきかない。
○見積の内容がほとんど一式で表示されてわかりにくい、 等々です。

経営する立場で考えますと
それぞれの会社のスタンスがあり、システムがあり、
効率化・標準化を図ることでコストパフォーマンスを高める
ことをどの会社でも追及していると思います。

ですので、どのやり方が正しく、どれが間違っている、とは言えません。

もちろん弊社もお客様のご要望を全て完璧にお応えすることは出来ませんが
売り上げ、そして利益だけを追うのではなく、
お客様に喜んで、感動して頂きたいと思っています。

しっかりと時間をかけて、
こだわりの家づくりをしたい、とスタッフ一同強く考えております。